L’ÉNERGIE DES ÂMES

Conditions générales de vente

L’Acheteur confirme par une commande ferme qu’il accepte les conditions d’achat annoncées par le  vendeur. L’acheteur et le vendeur s’engagent à respecter les conditions d’achat. Les conditions dérogatoires aux modalités peuvent être négociées dans le contrat d’achat. Les arrangements divergences dans le contrat d’achat ont préséance sur les Conditions générales. Ces conditions s’appliquent à l’achat d’objets d’art et à l’ordre des services par l’intermédiaire d’une boutique en ligne exploitée conjointement par Helena Petřinová et Milan Burša. Les modalités précisent les droits et obligations du vendeur – activité artistique: peintures de l’auteur propre, dessins, céramiques, bijoux et photographies à vendre et à commander: enregistrement professionnel: enregistrement de PO 11598, ID 69316996 acheteur (client, consommateur). Toutes les relations contractuelles sont conclues conformément à l’ordre juridique de la République tchèque. Si le consommateur  est partie, les relations non régies par les Conditions générales sont régies par le Code civil et la Loi sur la protection du consommateur. Si la contractante n’ai pas répresentée par le consommateur, les relations ne sont pas régies par le code commercial. Si la  relation  établie par le contrat d’achat contient un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation est régie par le droit tchèque. En choisissant le droit sous la phrase précédente, l’acheteur qui est le consommateur ne sera pas privé de la protection prévue par les dispositions de l’ordre juridique à partir de laquelle aucune dérogation contractuelle ne peut être faite et qui, en l’absence de choix de la loi, s’appliquerait autrement conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, du code. (1) Règlement (CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil du 17 décembre 2008 relatif à la protection des produits des communautés européennes et à la libre circulation de ces données 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome I). Définition des termes Un contrat de consommation est un contrat d’achat ou un autre contrat si les parties sont représentes par le consommateur d’une part et d’autre part le fournisseur (Vendeur). Le vendeur est Helena Petřinová et Milan Burša. L’acheteur est le client de cette boutique en ligne. En raison de la législation en vigueur, une disposition est faite entre l’acheteur qui est le consommateur et l’acheteur qui n’est pas le consommateur. L’acheteur/consommateur ou seulement le consommateur est une personne qui, lors de la conclusion et de l’exécution du contrat, n’agit pas dans le cadre de son entreprise ou d’une autre activité commerciale. Un acheteur non consommateur est un entrepreneur qui achète des produits ou utilise des services dans le but de faire affaire avec ces produits ou services. Cet acheteur est régi par les modalités applicables à lui et au Code commercial. Conclusion du contrat d’achat – internet ou commande téléphonique par l’acheteur avec une exigence de collecte personnelle est un projet de contrat d’achat et sur la base de cette commande le vendeur crée une réservation sur les marchandises commandées. Le contrat d’achat lui-même est ainsi conclu au moment de la réception et du paiement des marchandises commandées – des objets par l’acheteur. A partir de ce moment, des droits et des obligations mutuels apparaissent entre l’acheteur et le vendeur. Lors de la commande de marchandises par Internet ou par téléphone avec la demande de livraison de l’acheteur par la compagnie maritime – méthode de prise de contrôle sans contact – le moment de la commande et la confirmation de la réception de la commande est créé par un contrat d’achat conclu à l’aide de moyens de communication à distance. A partir de ce moment, des droits et des obligations mutuels apparaissent entre l’acheteur et le vendeur. Pour faire la commande:

1. Choisissez une œuvre d’art en cliquant sur le titre ou l’aperçu de l’image pour voir le prix d’une œuvre particulière. L’image sélectionné ou d’autres œuvres afficheront également le texte « ACHETER »,   et passeront automatiquement à la page suivante, où vous remplirez les données personnelles, le mode de paiement, la prise de contrôle – le transport, vous compléterez la commande.

Après avoir reçu la commande, je vous enverrai un e-mail confirmant la commande et la date de réception ou d’envoi des marchandises. La commande La commande et la conclusion du contrat d’achat

1. Toutes les commandes passées sont exécutoires et l’ordonnance soumise est considérée comme une proposition visant à conclure un contrat d’achat.
2. En concluant le contrat d’achat, l’acheteur confirme qu’il s’est familiarisé avec ces modalités, y compris le Code des plaintes, et qu’il est d’accord avec eux.
3. Pour valider de l’ordre électronique il faut toutes les formes des données et formalités prescrites.
4. Le lieu de livraison des marchandises est l’adresse indiquée par l’acheteur dans le formulaire d’enregistrement.
5. La propriété des œuvres marchandises est transmise à l’acheteur à condition que le prix d’achat soit payé au vendeur.
6. Les droits du consommateur ne sont pas exercés gratuitement sur les cadeaux fournis. Ces marchandises sont conformes aux termes de l’accord – cadeau et à toutes les normes conformément à la législation applicable de la République tchèque.

Prix des marchandises Tous les prix indiqués dans le magasin se terminent: je ne suis pas un payeur de TVA. Les prix des objets d’art vendus sont indiqués sur chaque page. Prix des peintures, bijoux, céramiques sur commande – le prix d’ oeuvre sera un accord avec un ordre spécifique. Caractéristiques des marchandises Le nom des marchandises et ses principales caractéristiques sont indiqués sur les pages de chaque produit. Disponibilité des marchandises: Les objets individuels répertoires dans ce magasin sont en stock. J’envoie les marchandises à l’adresse du client ou je me prépare à la collecte personnelle dans 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Dans le cas où les marchandises ne peuvent pas être envoyées ou préparées pour la collecte personnelle dans un délai donné, j’informerai le client par e-mail ou par téléphone (y compris le délai estimatif de livraison). La collecte personnelle des marchandes précommandées n’est possible qu’après un accord préalable. Conditions de livraison et de paiement: Conditions de livraison pour les travaux achetés: J’enverrai l’envoi dans les 5 jours ouvrables par la Poste tchèque. Les œuvres réalisée sur mesure: les modalités de livraison seront négociées lors de la négociation d’un contrat particulier. Options de paiement: Paiement en espèces sur prise de contrôle personnelle Virement bancaire au compte:  Air Bank, numéro de compte 2001963019/3030 L’article ne sera expédié qu’après le montant total a été crédité sur le compte. Lors de la création de peintures, dessins, céramiques et bijoux sur mesure, un dépôt de 50 % du prix d’oeuvre est payé avant le début des travaux sur le contrat et les restants lorsque l’oeuvre est reprise. Commandes à l’étranger – le prix d’oeuvre est payé à l’avance. Les clients de Slovaquie et de l’UE: en ce qui concerne la loi TVA Je ne suis pas un payeur de TVA, j’envoie des marchandises uniquement à des particuliers. Paiement des marchandises et transport à l’avance vers le compte. Transport – République tchèque En raison de la nature des articles envoyés, l’affranchissement et l’emballage sont facturés en fonction de l’envoi spécifique ou sont indiqués lors de la commande dans le système de commerce électronique. J’informe sur l’expédition par e-mail, il comprend également des informations sur la date de livraison prévue. L’envoi est assuré ou marqué comme des « marchandises fragiles «. Transport – UE Dans le cas l’envoi à l’UE, je facture les coûts réels du transport. Le client est informé sur le prix réel du transport après le traitement de la commande. J’envoie la marchandise par la Poste Tchèque. Transport – En dehors de l’UE En cas d’envoi à l’étranger, je facture le coût réel du transport. Le client est informé sur le prix réel du transport après le traitement de la commande et de la vérification des prix actuels des transporteurs. Prise de contrôle de marchandises: Lors  de la réception d’ une expédition livrée par la Poste tchèque ou d’autres transporteurs, je vous recommande de vérifier l’état externe de l’envoi. L’acheteur, qui n’est pas un consommateur,  est tenu d’inspecter les marchandises livrées par le vendeur immédiatement après réception et sans délai indu pour informer le vendeur de tout défaut. En signant le connaissent, l’acheteur confirme l’intégrité extérieure de l’envoi à la livraison. La livraison non endommagée externe pendant la livraison est une condition préalable pour ne pas endommager l’article pendant le transport. L’acheteur, qui est un consommateur, n’est pas obligé d’inspecter les marchandises au moment de la réception, en tant qu’acheteur qui n’est pas un consommateur, mais dans son propre intérêt une telle recherche lui est recommandée, car cela peut prévenir toute complication dans la réclamation des marchandises endommagées par le transport. L’acheteur peut indiquer ses réserves concernant les marchandises livrées dans le document de transport. Le consommateur peut également refuser de prendre en charge l’envoi endommagé et l’indiquer dans le document de transport. Le droit du consommateur de se retirer du contrat Si le contrat d’achat est conclu par le biais de la communication à distance (dans la boutique en ligne), le consommateur a le droit de se retirer du contrat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Dans ce cas, le consommateur doit contacter le vendeur et indiquer par écrit qu’il se retire du contrat, indiquant le numéro de facture, la date d’achat et le numéro du compte de remboursement. Le retrait du contrat ainsi que les marchandises doivent être livrés au plus tard le dernier jour de la période de 14 jours à l’adresse du vendeur. L’acheteur doit envoyer les marchandises à ses frais et par courrier recommandé. Je vous suggère d’assurer l’envoi. Il doit être emballé comme il a été envoyé de sorte que les dommages ne peuvent pas se produire. L’envoi doit avoir un document original – facture ou reçu. N’envoyez pas d’argent à la livraison – il ne sera pas accepté! Si toutes les conditions mentionnés ci-dessus pour le retour des marchandises sont remplies, j’enverrai l’argent pour les marchandises par transfert sur votre compte, au plus tard 14 jours après le retrait du contrat et le retour des marchandises. Dans le cas de l’exercice du droit de retrait dans les 14 jours suivant la réception, de l’exécution, le consommateur doit délivrer au fournisseur tout ce qu’il a obtenu en vertu du contrat d’achat. Si cela n’est plus possible (par exemple, dans l’intervalle, les marchandises ont été détruites ou consommées), le contrat ne peut pas être retiré. La possibilité de se retirer du contrat ne s’applique pas aux articles et services commandés à un contrat ou à une commande modifiée. Sauf lorsque le retrait est expressément négocié, le consommateur ne peut retirer des contrats:

1. a) de fournir des services si leur exécution a été initiée avec son consentement avant l’expiration du délai de 14 jours après la réception ,
2. b) la fourniture de biens ou de services, dont le prix dépend des pannes du marché financier indépendamment de la volonté du fournisseur ,
3. c) la fourniture de biens adaptés aux souhaits du consommateur ou pour sa personne.

Annulation de la commande par le vendeur Le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande ou une partie de celle-ci dans les cas suivants: Les marchandises ont déjà été vendues, un autre prix a été signalé par erreur, ou le client n’a pas enlevé ou payé les marchandises dans l’achat précédent, causant des dommages au vendeur. Dans ce cas, le vendeur contactera immédiatement l’acheteur pour faire se mettre d’accord. Réclamation L’acheteur est tenu de l’inspecter sans délai indu après la livraison des marchandises et d’informer le vendeur de tout défaut détecté. L’acheteur notifie par e-mail au vendeur les défauts à: energiedusi.com avec la documentation photo des dommages. Les plaintes légitimes sont traitées par le vendeur. Le lieu de réclamation est l’adresse: Helena Petřinová, Milejovice 41, 387 01 Milejovice.  Le client enverra le produit revendiqué en personne ou par la poste. Le paquet doit contenir: 1) le produit revendique, y compris ses accessoires, qui est inclus dans le prix 2) une copie du document d’achat 3) description détaillée de la faute 4) le produit doit être emballé de manière à ne pas être endommagé pendant le transport Sans les exigences ci-dessus, l’identification et le défaut des marchandises sont évités – la plainte ne peut pas être résolue. Dans le cas d’une plainte légitime, celle-ci sera réglée dans les 30 jours au plus tard et les frais associés à la plainte seront supportés par le vendeur. Veuillez noter que l’affranchissement du produit soumis pour la procédure de plainte est payé par l’acheteur. En cas de réclamation légitime, l’acheteur sera remboursé pour ce coût. En cas de plainte non autorisée, le consommateur n’a pas droit au remboursement de ses frais associés au règlement de la plainte. Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant de l’exploitation des produits, des caractéristiques fonctionnelles et des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, ainsi que des dommages causés par des événements externes et une mauvaise manipulation. Les défauts de cette origine ne sont pas non plus couverts par la garantie accordée. Période de garantie La période de garantie commence au moment ou le client prend la  marchandises et dure  24 mois. La garantie ne couvre pas les défauts causés par :

1. lors du transport de marchandises
2. dommages mécaniques aux marchandises
3. Stockage incorrect, montage incorrect
4. manipulation incorrecte du produit, utilisation du produit à des fins autres que
5. négligence dans l’entretien du produit, y compris ses accessoires
6. usure normale du produit causée par son utilisation
7. éléments naturels ou force majeure

L’Acheteur est tenu d’inspecter l’œuvre d’art livrée et d’informer le fabricant des défauts constatés dans un délai de 3 jours sans délai indu. L’avis de défauts détectés doit être envoyé par l’Acheteur par écrit ou par e-mail dans les 2 jours suivant la réception de l’œuvre d’art. Dans l’avis écrit, l’acheteur doit indiquer quels sont les défauts et comment ils se sont manifestés. Pour la plainte, dans tous les cas, il est nécessaire de fournir une copie de la facture, une preuve de paiement et la livraison des travaux auxquels la réclamation se rapporte.  Le vendeur n’assume pas la responsabilité des dommages résultant d’une utilisation inappropriée, des dommages causés par des événements externes et de la mauvaise manipulation. Les défauts de ce type ne sont pas couverts par la garantie. Le vendeur s’engage à informer le client au plus tard 3 jours ouvrables à compter de la réception de la plainte au sujet de la méthode de son traitement. Conditions de garantie: garantie est de 24 mois. La période de garantie commence à partir de la réception de l’article par l’acheteur. La période de garantie est prolongée par la période pendant laquelle les marchandises étaient en réparation de garantie. En cas de remplacement des marchandises pour les nouveaux dans la période de garantie, la nouvelle garantie commence à fonctionner. La garantie ne couvre pas l’usure de l’article causée par son utilisation normale. Lors de l’application de la garantie, le consommateur a: – dans le cas d’un défaut amovible, le droit à l’enlèvement libre, approprié et opportun du défaut. Si une telle procédure n’est pas possible, il a droit à une remise raisonnable sur le prix d’achat ou à un retrait du contrat d’achat. – dans le cas d’autres défauts immpelable a droit à une remise raisonnable sur le prix d’achat ou de se retirer du contrat d’achat. Le vendeur décide immédiatement poser la plainte, dans des cas plus complexes dans un délai de 3 jours, le temps nécessaire pour l’évaluation professionnelle du défaut allégué n’est pas inclus dans cette période, au plus tard la plainte sera réglée, y compris la suppression du défaut dans les 30 jours. Cette période peut être prolongée en accord avec le consommateur. À la fin de cette période, le consommateur a les mêmes droits que s’il s’agissait d’un défaut qui ne peut être corrigé. Le vendeur est tenu d’émettre au consommateur une confirmation écrite du moment où le consommateur a exercé le droit, quel est le contenu de la plainte et quelle méthode de traitement de la plainte le consommateur exige; et la confirmation de la date et de la méthode de traitement de la plainte, y compris la confirmation de la réparation et de la durée de la réparation, ou une justification écrite du rejet de la plainte. Cette obligation s’applique également aux autres personnes destinées à effectuer la réparation. Les plaintes de services des entreprises de transport J’envoie l’envoi par la Poste tchèque ou un autre transporteur en accord avec l’acheteur. Il se peut que l’expédition soit endommagée pour une raison quelconque. Suivre  Par conséquent, suivez les instructions suivantes :

1. Inspectez toujours l’expédition devant le transporteur.
2. En cas de dommages à l’emballage (déchiré, trempé), écrivez au transporteur un rapport de dommages sur l’envoi.
3. Ne soyez pas convaincu par le transporteur que l’envoi n’était pas bien emballé, je traite l’emballage de l’envoi avec une grande cohérence.
4. En cas de problème avec la société de transport, veuillez m’en informer dès que possible. Veuillez inclure « Plainte d’expédition » dans l’e-mail, décrire le problème, fournir vos coordonnées et votre numéro de facture (envois).
5. Les expéditions endommagées ne peuvent pas être votre préoccupation et ne doit pas vous rendre difficile de magasiner dans mon magasin.

En signant le billet de livraison, l’acheteur confirme qu’il a repris les marchandises et qu’elles sont mécaniquement intactes. Les plaintes ultérieures causées par le transport de marchandises ne peuvent pas être prises en compte et seront rejetées. Politique de confidentialité Données personnelles (nom, adresse, téléphone, courriel, connexion bancaire ou coordonnées bancaires). L’identification de la société, le numéro d’enregistrement de tva, etc.), qui font partie de l’ordonnance ou qui m’ont été communiqués au cours des négociations contractuelles sont considérées comme discrètes et sont protégées contre les abus. Les données des clients ne seront pas divulguées à des tiers, sauf celles directement impliquées dans l’exécution de la commande du client (banque, transporteur, et ainsi de suite) et seulement dans la mesure nécessaire. Copyright Tous les éléments contenus sur ce site tels que : images, textes, fichiers vidéo sont soumis à la protection du droit d’auteur et à la protection de la propriété intellectuelle. Ces éléments ne peuvent être copiés ou traités d’une autre information sans le consentement écrit exprès des auteurs. Nos œuvres d’art protégées par le droit d’auteur et le contenu de ce site sont soumis aux lois applicables sur le droit d’auteur. Tous les matériaux sont destinés à la visualisation seulement. L’exception est les copies destinées à des fins privées. Dispositions finales En envoyant une commande électronique, l’Acheteur accepte sans réserve toutes les dispositions des conditions ci-dessus, le prix valide des marchandises commandées (y compris les frais d’expédition). L’acheteur est lié par l’ordre soumis (le projet de contrat d’achat).