Energie duší

Condizioni generali di vendita per gli acquisti in questa galleria / negozio online.

Disposizioni generali Effettuando un ordine vincolante, l’acquirente conferma di accettare le Condizioni commerciali pubblicate dal venditore per la fornitura della merce. I rapporti tra acquirente e venditore sono regolati dalle presenti condizioni commerciali, che sono vincolanti per entrambe le parti. Nel contratto di acquisto è possibile concordare disposizioni diverse dalle condizioni commerciali. Gli accordi divergenti contenuti nel contratto di acquisto prevalgono sulle disposizioni delle condizioni commerciali. Le presenti condizioni commerciali si applicano all’acquisto di oggetti d’arte e all’ordinazione di servizi tramite il negozio online gestito congiuntamente da Helena Petřinová e Milan Burša. Le condizioni definiscono e precisano i diritti e gli obblighi del venditore (attività artistica: dipinti, disegni, ceramiche, gioielli e fotografie d’autore in vendita e su commissione; libera professione: registrazione PÚ 11598, IČO 69316996) e dell’acquirente (cliente, consumatore). Tutti i rapporti contrattuali sono conclusi in conformità con l’ordinamento giuridico della Repubblica Ceca. Se una delle parti contraenti è un consumatore, i rapporti non disciplinati dalle condizioni commerciali sono regolati dal codice civile e dalla legge sulla tutela dei consumatori. Se la parte contraente non è un consumatore, i rapporti non disciplinati dalle condizioni commerciali sono regolati dal codice commerciale. Se il rapporto fondato sul contratto di acquisto contiene un elemento internazionale (estero), le parti convengono che esso è regolato dal diritto ceco. La scelta del diritto di cui alla frase precedente non priva l’acquirente che è un consumatore della tutela garantitagli dalle disposizioni dell’ordinamento giuridico alle quali non è possibile derogare contrattualmente e che, in assenza di scelta del diritto, si applicherebbero ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, del Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 giugno 2008, sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I). Definizioni Il contratto con il consumatore è un contratto di acquisto o un altro contratto in cui le parti contraenti sono, da un lato, il consumatore e, dall’altro, il fornitore (Venditore). Il venditore è Helena Petřinová e Milan Burša. Il cliente di questo negozio online è l’acquirente. In base alla normativa vigente si distingue tra l’acquirente che è un consumatore e l’acquirente che non lo è. L’acquirente consumatore, o semplicemente consumatore, è la persona che nella conclusione e nell’esecuzione del contratto non agisce nell’ambito della propria attività commerciale o imprenditoriale. L’acquirente che non è un consumatore è un imprenditore che acquista prodotti o utilizza servizi ai fini della propria attività d’impresa con tali prodotti o servizi. Tale acquirente è soggetto alle condizioni commerciali nella misura in cui lo riguardano e al codice commerciale. Conclusione del contratto di acquisto – l’ordine effettuato dall’acquirente via internet o per telefono con richiesta di ritiro personale costituisce una proposta di contratto di acquisto; sulla base di tale ordine il venditore prenota la merce ordinata. Il contratto di acquisto vero e proprio si conclude quindi nel momento in cui l’acquirente ritira e paga la merce ordinata. Da quel momento sorgono i reciproci diritti e obblighi tra acquirente e venditore. In caso di ordine via internet o per telefono con richiesta di consegna tramite corriere – modalità di consegna senza contatto – il contratto di acquisto concluso a distanza sorge al momento dell’ordine e della conferma della sua ricezione. Da quel momento sorgono i reciproci diritti e obblighi tra acquirente e venditore. Come effettuare un ordine

1. Scegliete un’opera d’arte

Potete scegliere un’opera d’arte cliccando sul titolo o sull’anteprima del dipinto: verrà visualizzato il prezzo dell’opera. Presso il dipinto o l’opera scelta compare anche la scritta “ACQUISTA”; proseguite quindi alla pagina successiva, dove inserirete i dati personali, il metodo di pagamento e la modalità di ritiro o spedizione necessari per l’evasione dell’ordine e completerete l’ordine. Dopo aver ricevuto l’ordine vi invierò un’e-mail di conferma con la data di ritiro o di spedizione della merce.

2. Ordine

Ordine e conclusione del contratto di acquisto

1. Tutti gli ordini effettuati sono vincolanti e l’ordine inviato è considerato una proposta di conclusione del contratto di acquisto.
2. Con la conclusione del contratto di acquisto l’acquirente conferma di aver preso visione delle presenti condizioni commerciali, comprese le norme sui reclami, e di accettarle.
3. Condizione di validità dell’ordine elettronico è la compilazione di tutti i dati e gli elementi richiesti dal modulo.
4. Il luogo di consegna della merce è l’indirizzo indicato dall’acquirente nel modulo di registrazione.
5. La proprietà della merce passa all’acquirente a condizione che il prezzo di acquisto sia stato pagato al venditore.
6. Per i regali forniti gratuitamente non è possibile far valere i diritti del consumatore. Tale merce soddisfa le condizioni del contratto di donazione e tutte le norme previste dalla legislazione vigente della Repubblica Ceca.

Prezzo della merce Tutti i prezzi indicati nel negozio sono finali, non sono soggetto a IVA. I prezzi degli oggetti d’arte in vendita sono indicati sulle singole pagine. Per dipinti, gioielli e ceramiche realizzati su commissione, il prezzo dell’opera sarà concordato in base al singolo incarico. Caratteristiche della merce Il nome della merce e le sue caratteristiche principali sono indicati sulle pagine dei singoli prodotti. Disponibilità della merce I singoli manufatti presenti in questo negozio sono disponibili a magazzino. Spedisco la merce all’indirizzo del cliente o la preparo per il ritiro personale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Qualora non fosse possibile spedire la merce o prepararla per il ritiro entro tale termine, ne informerò il cliente tramite posta elettronica o per telefono, indicando anche il termine di consegna previsto. Il ritiro personale della merce ordinata in anticipo è possibile solo previo accordo. Condizioni di consegna e di pagamento Condizioni di consegna per le opere acquistate: spedisco il pacco entro 5 giorni lavorativi tramite le Poste Ceche (Česká pošta). Opere su commissione: le condizioni di consegna saranno concordate durante la trattativa sul singolo incarico. Modalità di pagamento: Pagamento in contanti al ritiro personale Bonifico bancario sul conto: Fio banka, c/c 2503166757/2010 (IBAN: CZ65 2010 0000 0025 0316 6757, BIC: FIOBCZPPXXX) Pagamento tramite il servizio PayPal: https://paypal.me/HePe109 La merce sarà spedita solo dopo l’accredito dell’intero importo sul conto. Per la realizzazione di dipinti, disegni, ceramiche e gioielli su commissione si versa un acconto del 50 % del prezzo dell’opera prima dell’inizio dei lavori e il restante 50 % alla consegna dell’opera. Incarichi dall’estero – il prezzo dell’opera si paga in anticipo. Clienti dalla Slovacchia e dall’UE: in considerazione della legge sull’IVA (non sono soggetto a IVA), spedisco la merce solo a persone private. Pagamento della merce e della spedizione anticipato sul conto. Spedizione – Repubblica Ceca Data la natura degli oggetti spediti, le spese di spedizione e imballaggio sono calcolate in base alla singola spedizione oppure indicate al momento dell’ordine nel sistema del negozio online. Vi informerò della spedizione del pacco via e-mail, indicando anche la data di consegna prevista. Il pacco è assicurato ed eventualmente contrassegnato come “merce fragile”. Spedizione – UE In caso di spedizione nell’UE addebito i costi effettivi di trasporto. Il cliente viene informato del prezzo effettivo della spedizione dopo l’elaborazione dell’ordine. Spedisco la merce tramite le Poste Ceche (Česká pošta). Spedizione – Fuori dall’UE In caso di spedizione all’estero addebito i costi effettivi di trasporto. Il cliente viene informato del prezzo effettivo della spedizione dopo l’elaborazione dell’ordine e la verifica delle tariffe attuali dei vettori. Ricevimento della merce Al ricevimento di un pacco consegnato dalle Poste Ceche o da altri vettori consiglio di controllare lo stato esterno del pacco. L’acquirente che non è un consumatore è tenuto a ispezionare la merce consegnata dal venditore immediatamente dopo il ricevimento e a informare senza indugio il venditore di eventuali difetti. Firmando la lettera di vettura, l’acquirente conferma l’integrità esterna del pacco al momento della consegna. L’integrità esterna del pacco al momento del ricevimento è presupposto del fatto che l’oggetto non sia stato danneggiato durante il trasporto. L’acquirente che è un consumatore non è tenuto, a differenza dell’acquirente che non è un consumatore, a ispezionare la merce al ricevimento; tale ispezione gli è tuttavia consigliata nel proprio interesse, poiché può così evitare eventuali complicazioni nel far valere un reclamo per merce danneggiata durante il trasporto. L’acquirente può annotare le proprie riserve sulla merce consegnata nel documento di trasporto. Il consumatore può anche rifiutare il ritiro di un pacco danneggiato e annotare tale circostanza nel documento di trasporto. Diritto di recesso del consumatore Se il contratto di acquisto è concluso mediante mezzi di comunicazione a distanza (nel negozio online), il consumatore ha diritto, ai sensi del codice civile, di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In tal caso il consumatore contatta il venditore e dichiara per iscritto di recedere dal contratto, indicando il numero della fattura, la data di acquisto e il numero di conto per il rimborso. La dichiarazione di recesso, insieme alla merce, deve essere recapitata all’indirizzo del Venditore al più tardi l’ultimo giorno del termine di 14 giorni. L’acquirente deve spedire la merce a proprie spese e con raccomandata. Consiglio di assicurare il pacco. La merce deve essere imballata come è stata spedita, in modo da non poter essere danneggiata. Il pacco deve contenere il documento originale – fattura o scontrino. Non spedire in contrassegno – non sarà accettato! Se sono soddisfatte tutte le condizioni sopra indicate per la restituzione della merce, vi rimborserò l’importo della merce tramite bonifico sul vostro conto, al più tardi entro 14 giorni dal recesso dal contratto e dalla restituzione della merce. Il consumatore che si avvale del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della prestazione deve restituire al fornitore tutto ciò che ha ottenuto in base al contratto di acquisto. Se ciò non è più possibile (ad es. la merce nel frattempo è stata distrutta o consumata), non è possibile recedere dal contratto. Il diritto di recesso non si applica agli oggetti e ai servizi ordinati su commissione o modificati su richiesta. Salvo i casi in cui il recesso sia espressamente pattuito, il consumatore non può recedere dai contratti: a) di prestazione di servizi, se la loro esecuzione è iniziata con il suo consenso prima della scadenza del termine di 14 giorni dal ricevimento della prestazione, b) di fornitura di merci o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendentemente dalla volontà del fornitore, c) di fornitura di merci modificate secondo i desideri del consumatore o personalizzate. Annullamento dell’ordine da parte del venditore Il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine o parte di esso nei seguenti casi: La merce è già stata venduta, è stato indicato per errore un prezzo diverso oppure il cliente, in un acquisto precedente, non ha ritirato o pagato la merce, causando così un danno al venditore. Qualora si verifichi tale situazione, il venditore contatterà senza indugio l’acquirente per concordare come procedere. Reclami L’acquirente è tenuto a ispezionare la merce senza indugio dopo la consegna e a comunicare al venditore eventuali difetti riscontrati. L’acquirente comunica i difetti riscontrati al venditore via e-mail all’indirizzo: energiedusi.com, allegando la documentazione fotografica del danno. I reclami fondati sono gestiti dal venditore. Il luogo per presentare il reclamo è l’indirizzo: Helena Petřinová, Milejovice 41, 38701 Milejovice (Repubblica Ceca). Il cliente consegna di persona o spedisce per posta il prodotto oggetto di reclamo. Il pacco deve contenere:

1. il prodotto oggetto di reclamo, compresi gli accessori inclusi nel prezzo del prodotto
2. una copia del documento di acquisto
3. una descrizione dettagliata del difetto
4. il prodotto deve essere imballato in modo da non poter essere danneggiato durante il trasporto

Senza gli elementi sopra indicati non è possibile identificare la merce e il difetto – il reclamo non può essere risolto. In caso di reclamo fondato, esso sarà gestito al più tardi entro 30 giorni e i costi connessi al reclamo sono a carico del venditore. Attenzione: le spese postali per l’invio del prodotto alla procedura di reclamo sono a carico dell’acquirente. In caso di reclamo fondato, tale costo sarà rimborsato all’acquirente. In caso di reclamo infondato, il consumatore non ha diritto al rimborso delle spese sostenute per la gestione del reclamo. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall’uso dei prodotti, dalle loro proprietà funzionali e da un uso improprio dei prodotti, né per danni causati da eventi esterni o da manipolazione errata. La garanzia non copre i difetti di tale origine. Periodo di garanzia Il periodo di garanzia decorre dal ricevimento della merce da parte del cliente e dura 24 mesi. La garanzia non copre i difetti causati:

1. durante il trasporto della merce
2. da danni meccanici alla merce
3. da conservazione errata o montaggio eseguito in modo scorretto
4. da un uso improprio del prodotto o dal suo utilizzo per scopi diversi da quelli a cui è destinato
5. dalla trascuratezza nella cura del prodotto e dei suoi accessori
6. dalla normale usura del prodotto dovuta al suo utilizzo
7. da calamità naturali o cause di forza maggiore

L’acquirente è tenuto a ispezionare l’opera d’arte consegnata e a informare senza indugio, entro 3 giorni, il produttore dei difetti riscontrati. La comunicazione dei difetti riscontrati deve essere inviata dall’acquirente per iscritto o via e-mail entro 2 giorni dal ricevimento dell’opera d’arte. Nella comunicazione scritta l’acquirente deve indicare di quali difetti si tratta e come si sono manifestati. Per il reclamo è in ogni caso necessario presentare una copia della fattura e la prova del pagamento e della consegna dell’opera oggetto del reclamo. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da un uso improprio, danni causati da eventi esterni e da manipolazione errata. La garanzia non copre difetti di questo tipo. Il venditore si impegna a informare il cliente sulle modalità di gestione del reclamo al più tardi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo. Condizioni di garanzia: la garanzia è di 24 mesi. Il periodo di garanzia decorre dal ricevimento dell’oggetto da parte dell’acquirente. Il periodo di garanzia si prolunga per il tempo in cui la merce è stata in riparazione in garanzia. In caso di sostituzione della merce con merce nuova durante il periodo di garanzia, decorre una nuova garanzia. La garanzia non copre l’usura dell’oggetto dovuta al suo normale utilizzo. Nel far valere la garanzia, il consumatore ha: – in caso di difetto eliminabile, il diritto all’eliminazione gratuita, corretta e tempestiva del difetto. Se ciò non è possibile, ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo di acquisto o a recedere dal contratto di acquisto. – in caso di altri difetti non eliminabili, il diritto a un’adeguata riduzione del prezzo di acquisto o a recedere dal contratto di acquisto. Il venditore decide sul reclamo immediatamente, nei casi più complessi entro 3 giorni; in tale termine non è compreso il tempo necessario per la valutazione tecnica del difetto contestato; il reclamo, compresa l’eliminazione del difetto, sarà gestito al più tardi entro 30 giorni. Tale termine può essere prorogato previo accordo con il consumatore. Trascorso tale termine, il consumatore ha gli stessi diritti che avrebbe in caso di difetto non eliminabile. Il venditore è tenuto a rilasciare al consumatore una conferma scritta di quando il consumatore ha esercitato il diritto, del contenuto del reclamo e della modalità di gestione richiesta dal consumatore; e inoltre una conferma della data e della modalità di gestione del reclamo, compresa la conferma dell’esecuzione della riparazione e della sua durata, o eventualmente una motivazione scritta del rigetto del reclamo. Tale obbligo si applica anche ad altre persone incaricate di eseguire la riparazione. Reclami relativi ai servizi dei corrieri Spedisco il pacco tramite le Poste Ceche (Česká pošta) o, previo accordo con l’acquirente, tramite un altro vettore. Può accadere che durante il trasporto il pacco venga per qualche motivo danneggiato. Seguite quindi le seguenti istruzioni:

1. Controllate sempre il pacco in presenza del corriere.
2. In caso di danneggiamento dell’imballaggio (strappato, bagnato) redigete con il corriere un verbale di danneggiamento del pacco.
3. Non lasciatevi convincere dal corriere che il pacco non fosse imballato bene: all’imballaggio dedico la massima cura.
4. In caso di qualsiasi problema con il corriere informatemi il prima possibile. Nell’e-mail indicate “Reclamo sul trasporto”, descrivete il problema, indicate i vostri recapiti e il numero della fattura (della spedizione).
5. I pacchi danneggiati non devono essere una vostra preoccupazione né rendervi sgradevole l’acquisto nel mio negozio online.

Firmando la bolla di consegna, l’acquirente conferma di aver ricevuto la merce e che essa è meccanicamente integra. Reclami successivi relativi al trasporto della merce non potranno essere presi in considerazione e saranno respinti. Tutela dei dati personali I dati personali (ad es. nome, indirizzo, telefono, e-mail, coordinate bancarie, eventualmente IČO, DIČ ecc.) che fanno parte dell’ordine o che mi sono stati comunicati durante la trattativa su un incarico sono considerati riservati e sono protetti contro l’uso improprio. I dati dei clienti non saranno in alcun caso comunicati a terzi, ad eccezione di coloro che partecipano direttamente all’evasione dell’ordine del cliente (banche, corrieri ecc.), e solo nella misura necessaria. Diritti d’autore Tutti gli elementi contenuti in questo sito web, come ad esempio immagini, testi e file video, sono soggetti alla tutela del diritto d’autore e della proprietà intellettuale. Tali elementi non possono essere copiati o altrimenti elaborati senza l’espresso consenso scritto degli autori. Le nostre opere d’arte e il contenuto di queste pagine sono soggetti alle leggi vigenti sul diritto d’autore. Tutti i materiali sono destinati esclusivamente alla visione. Fanno eccezione le copie destinate a uso privato. Per “uso privato” si intende un uso domestico non commerciale da parte di singole persone, che comprende la realizzazione di al massimo una copia di ciascuna immagine digitale. Disposizioni finali Inviando l’ordine elettronico, l’acquirente accetta senza riserve tutte le disposizioni delle condizioni sopra riportate e il prezzo vigente della merce ordinata (comprese le spese di spedizione). L’acquirente è vincolato dall’ordine inviato (proposta di contratto di acquisto). La presente traduzione italiana è fornita a scopo informativo; in caso di dubbio fa fede la versione ceca.